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Medrano Express prohibido entrar en contratos, tomando dinero de clientes de Carolina del Norte, dice el PG Roy Cooper

Release date: 7/15/2014

Raleigh: La compañía internacional de envíos que tomo dinero para enviar paquetes y que nunca los entrego está prohibida contraer negocios con los consumidores de Carolina del Norte, dijo el Procurador General Roy Cooper hoy.

Medrano Express y los demandados individuales Jorge Medrano y Telma Ayala también se les prohíben tomar pagos por anticipado de consumidores. Además, el requerimiento judicial preliminar concedido por el Juez de la Corte Superior del Condado de Wake Howard E. Manning, Jr. también ordenó a Medrano Express no destruir ningún registro o transferir ninguno de sus activos sin ser aprobado.

"Cuando una empresa no cumple con sus promesas, queremos saberlo para poder tomar acción para los consumidores", dijo Roy  Cooper. "Nuestra meta es ayudar a los consumidores obtener sus paquetes o sus dinero devuelta, y evitar que otros sean perjudicados."

Cooper presentó una denuncia el mes pasado contra Medrano Express y demandados individualmente  pidiéndole al tribunal que les ordene a los demandados devolverles todos los paquetes no enviados a los consumidores. Si el  paquete no puede ser devuelto, Cooper está pidiendo que Medrano Express le reembolse al consumidor por el valor del contenido del paquete.

La División de Protección del Consumidor de la Oficina del Procurador General presentó la demanda después de que 118 consumidores se quejaron de que Medrano Express nunca había entregado sus paquetes como había prometido, proporciono presupuestos de fechas de entregas falsas y/o fallo en devolver los paquetes no entregados o proveer reembolsos. Roy Cooper también busca obtener una restricción permanente contra las prácticas engañosas de los propietarios y dueños, reembolso de cargos de envíos para los consumidores y penalidades civiles.

Medrano Express se especializa en él envió de paquetes para Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y México, pero ya no está en función.  La compañía de envíos, situada en Hempstead, Nueva York, también operaba bajo el nombre Diamond Shipping. La empresa tenía sucursales en por lo menos 20 estados, incluyendo sucursales en Raleigh y Charlotte.

Cualquier consumidor de Carolina del Norte que haya enviado paquetes que nunca fueron entregados a través de Medrano Express debe comunicarse con La División de Protección del Consumidor de la Oficina del Procurador General. Tenemos ayuda disponible en inglés o en español.  Llame a la División de Protección del Consumidor al 1-877-5-NO-SCAM (gratis dentro Carolina del Norte) o al (919)716-0058 (Línea en Español). También las personas pueden  presentar una queja en inglés o en español en el sitio web ncdoj.gov.



Media contact: Noelle Talley (919) 716-6413