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El Procurador General Presenta Demanda contra Medrano Express por no Hacer Entregas de Envíos

Release date: 6/18/2014

Los consumidores pagaron para enviar paquetes que nunca llegaron, dijo Cooper

Raleigh: La compañía internacional de envíos, Medrano Express, deberá  devolver los paquetes perdidos o reembolsar a los consumidores, dijo el Procurador General Roy Cooper en una demanda presentada esta semana.

“Las empresas tienen la responsabilidad de cumplir su parte del trato con los consumidores,” dijo el Procurador General Cooper. “Los paquetes deben ser entregados a sus dueños legítimos o recompensado.”

Cooper presentó una denuncia en la  Corte Superior del condado de Wake el martes contra Medrano Express e individualmente demandando a Jorge Medrano, Telma Ayala y William Velasco. Cooper le está pidiendo al tribunal que les ordene a los demandados devolverles  a los consumidores todos los paquetes no entregados. Si el  paquete no puede ser devuelto, Cooper está pidiendo que Medrano Express le reembolse al consumidor por el valor del contenido del paquete.

La División de Protección del Consumidor de la Oficina del Procurador General presentó la demanda y solicitud para una orden de restricción temporal contra la compañía después de que 118 consumidores se quejaron de que Medrano Express nunca había entregado sus paquetes como había prometió, proporciono presupuestos de fechas de entregas falsas y/o fallo en devolver paquetes no entregado o proveer reembolsos. Roy Cooper también busca obtener una restricción permanente contra los propietarios y dueños para prevenir que vuelvan a participar en prácticas engañosas, reembolso de cargos de envíos para los consumidores y penalidades civiles.

Medrano Express se especializa en él envió de paquetes para Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y México, pero ya no está en función.  La compañía de envíos, situada en Hempstead, Nueva York, también operaba bajo los nombres Global Cargo y Diamond Shipping. La empresa tenía sucursales en por lo menos 20 estados, incluyendo sucursales en Raleigh y Charlotte.

Cooper afirma que Medrano aceptó paquetes sin ninguna intención de entregarlos. Sin embargo, Medrano mantuvo los paquetes en varios lugares dentro del país. Cuando los clientes llamaban para preguntar para cuándo sería entregado sus paquetes, Medrano les decía que estaban en camino o detenidos en la Aduana en los Estados Unidos o en el país de destino.

La Comisión Federal Marítima y  el Departamento de Protección del Consumidor de Miami Dade recientemente encontraron más de 200 cajas recogidas por Medrano Express para ser enviadas,  abandonadas en un almacén en Miami.  Por lo menos algunos de los paquetes parecen haber sido enviado de la oficina de Medrano Express en Raleigh y podrían pertenecerle a residentes de Carolina del Norte. Hasta la fecha dos paquetes del almacén han sido reclamados por residentes de Carolina del Norte.

Cualquier consumidor de Carolina del Norte que haya enviado paquetes que nunca fueron entregados a través de Medrano Express debe comunicarse con La División de Protección del Consumidor de la Oficina del Procurador General inmediatamente. Tenemos ayuda disponible en inglés o en español.  No hay ninguna garantía de que los paquetes de los consumidores estén en este almacén en particular,  pero la Oficina del Procurador General Cooper quiere intentar recuperar la mayor cantidad  de  paquetes posibles y regresárselos a sus dueños legítimos.

Llame a la División de Protección del Consumidor al 1-877-5-NO-SCAM (gratis dentro Carolina del Norte) o al (919)716-0058 (Línea en Español). También las personas pueden  presentar una queja en inglés o en español en el sitio web ncdoj.gov.