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Observa rastreadores de contactos COVID-19 legítimos

Miércoles 24 de junio de 2020

A medida que Carolina del Norte comienza su programa estatal de rastreo de contactos manuales, el Equipo Comunitario COVID-19, nuestra oficina quiere asegurarse de que pueda identificar un rastreador de contactos legítimo. El rastreo de contactos ayuda a los oficiales de salud a contener COVID-19 al identificar a las personas que pueden haber estado expuestas a alguien con el virus y pedirles que se queden en casa.

Nuestra oficina ha aprendido que los estafadores se hacen pasar por rastreadores de contacto COVID-19 para robar el dinero y la información personal de las personas.

Así es como funcionará el rastreo de contactos legítimos:

  • Busque un texto o correo electrónico inicial. Si lo contactan, recibirá un texto inicial del número 45394 o un correo electrónico de la dirección NC-ARIAS-NoReply@dhhs.nc.gov: estos mensajes serán del Equipo de la Comunidad. Debe responder a este texto o correo electrónico. Es seguro hacer clic en los enlaces de este texto o correo electrónico.
  • No haga clic en los enlaces. Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico de una fuente que no sea 45394 o NC-ARIAS-NoReply@dhhs.nc.gov, evite hacer clic en los enlaces. A menudo, los estafadores le piden que haga clic en enlaces que parecen legítimos, pero que en realidad infectan su computadora con malware.
  • Contesta la llamada. Después del mensaje de texto / correo electrónico inicial, recibirá una llamada telefónica. Es importante contestar la llamada cuando el equipo de la comunidad se comunique. La llamada debe ser desde el número de su departamento de salud local o NC OUTREACH. Si no puede comunicarse con usted por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono, el Equipo de la Comunidad hará un seguimiento con visitas en persona utilizando equipos de protección personal para garantizar la seguridad. El equipo de la comunidad COVID-19 hará múltiples intentos de comunicarse.
  • No des información financiera. El miembro del Equipo de la comunidad que llama nunca solicitará números de banco o tarjeta de crédito, números de Seguro Social o cualquier otra información financiera. Si preguntan, no son miembros reales del Equipo de la Comunidad COVID-19.

Tu información es confidencial. NCDHHS explica que cualquier información compartida durante la llamada es un registro de salud privado y es estrictamente confidencial. Si ha dado positivo por COVID-19, un miembro del Equipo de la Comunidad se comunicará con usted para asegurarse de que tenga los recursos y el apoyo que necesita durante su estadía en casa y para preguntarle acerca de cualquier persona con la que haya estado cerca o en contacto cercano recientemente para que puede proporcionar el mismo apoyo a esas personas. Para obtener más información, visite https://covid19.ncdhhs.gov/about-covid-19/contact-tracing#what-is-the-covid-19-community-team.

Si cree que ha sido víctima de una estafa, comuníquese con la División de Protección al Consumidor de nuestra oficina en ncdoj.gov/file-a-complaint o 1-877-5-NO-SCAM.